QUE ACEPTAN POR UNA PARTE “EL USUARIO” Y POR LA OTRA KATIA HERNÁNDEZ. A QUIEN EN LO
SUCESIVO SE DENOMINARÁ “DULCEMANDO” Y CUANDO ACTÚEN DE FORMA CONJUNTA SE LES
LLAMARÁ “LAS PARTES”.
PRIMERO. “EL USUARIO” manifiesta ser mayor de edad y en caso de no serlo, manifiesta estar
utilizando el portal web www.dulcemando.com bajo la supervisión de su padre, tutor o guardián
legal. Asimismo, “EL USUARIO” manifiesta desear someterse a los términos y condiciones
presentes como condicionante a utilizar el portal web de “DULCEMANDO”.
SEGUNDO. “EL USUARIO” manifiesta conocer los productos consistentes en pan dulce, pan salado,
postres saludable y pan congelado por “DULCEMANDO” en su portal web, por lo que asume toda
responsabilidad por su compra y consumo dejando libre de todo reclamo a “DULCEMANDO”
TERCERO. Para poder adquirir los productos que ofrece “DULCEMANDO”, “EL USUARIO” deberá
proporcionar la información solicitada en el formulario de venta, misma que estará sujeta al Aviso
de Privacidad de “DULCEMANDO” que se encuentra disponible en el portal web.
CUARTO. “EL USUARIO” acepta que todos los productos ofertados en el portal web de
“DULCEMANDO” o en su catálogo, podrán variar de un momento a otro sin responsabilidad alguna
de “DULCEMANDO” ante “EL USUARIO”.
De igual forma “EL USUARIO” acepta que todos los productos se encuentran sujetos a
disponibilidad, por lo que existe la probabilidad de que no obstante haber aparecido como
disponible el producto elegido, solicitado y/o comprado, al procesar los pedidos de diversos
usuarios simultáneamente, el producto resulte agotado, en cuyo caso “DULCEMANDO” informará
a “EL USUARIO” la situación así como el nuevo plazo de entrega, según corresponda.
“EL USUARIO” en este acto deslinda de toda responsabilidad a “DULCEMANDO” por variaciones en
productos ofertados así como por falta de disponibilidad de productos, renunciando a toda acción
legal a la que pudiera tener derecho por dichas situaciones.
QUINTO. “EL USUARIO” acepta que podrá realizar compras a través del portal web de
“DULCEMANDO”” a través de transferencia electrónica, depósito bancario o PayPal. Toda
información relativa al pago y envío de productos está sujeta al Aviso de Privacidad de
“DULCEMANDO”.
En el caso de PayPal, transferencias electrónicas de fondos u otras plataformas de pago operadas
por terceros, “EL USUARIO” deslinda a “DULCEMANDO” de toda responsabilidad por fallos en
dichos sistemas o por el uso incorrecto de su información por dichas plataformas.
En el caso de transferencias electrónicas o depósito bancario, “EL USUARIO” deberá enviar a
contacto@dulcemando.com un correo electrónico con el comprobante de la transferencia o
depósito bancario, mismo que será verificado por “DULCEMANDO”. El pago se considerará
notificado a partir de que se reciba el correo de “EL USUARIO”, por lo que será responsabilidad de
este último enviar el comprobante de pago en tiempo a “DULCEMANDO”.
SÉPTIMO. “EL USUARIO” acepta todo envío tendrá un costo independiente al de la mercancía, que
será agregado a su cobro. Este costo puede variar dependiendo de la zona dentro de CDMX en la
que se encuentre “EL USUARIO”.
“EL USUARIO” acepta que los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de
“DULCEMANDO”. En general, de forma aproximada los tiempos de entrega son de 2 (dos) a 5
(cinco) días naturales.
“EL USUARIO” reconoce que todo envío será realizado al domicilio que haya proporcionado al
momento de realizar su pedido, por lo que deslinda de toda responsabilidad a “DULCEMANDO”
por errores en el envío debido a una captura incorrecta de su dirección postal.
OCTAVO. “DULCEMANDO” responderá invariablemente hasta por el monto total del pago
recibido por “EL USUARIO” en caso de que la mercancía sea recibida dañada parcial o totalmente,
en cuyo caso “EL USUARIO” deberá enviar vía correo electrónico evidencia fotográfica o video de
la mercancía recibida a efectos de que “DULCEMANDO” pueda reembolsar el pago o generar un
nuevo envío.
“EL USUARIO” acepta que los reembolsos por productos dañados podrán ser realizados siempre y
cuando se reporten a “DULCEMANDO” dentro de las siguientes 24 (veinticuatro) horas posteriores
a la recepción de los mismos. “EL USUARIO” acepta que todo reembolso podrá ser realizado
únicamente por transferencia interbancaria de fondos. “EL USUARIO” renuncia a efectuar
cualquier acción en contra de “DULCEMANDO” en caso de no recibir su reembolso debido a que
“EL USUARIO” no proporcionó la información necesaria para el mismo o lo realizó fuera de tiempo.
NOVENO. “EL USUARIO” acepta que podrá solicitar la facturación de sus compras a
“DULCEMANDO” enviando un correo a contacto@dulcemando.com dentro de los siguientes 7
(siete) días posteriores a su pago y siempre dentro del mismo mes en el que realizó su compra y
que una vez emitida la factura, no habrá cancelaciones de la misma por errores en los datos
proporcionados por “EL USUARIO, por lo que “EL USUARIO” renuncia a todo reclamo o
responsabilidad en contra de “DULCEMANDO” por errores en facturación debidos a información
incorrecta proporcionada por “EL USUARIO.”
DÉCIMO.- “LAS PARTES” convienen en guardar secreto y estricta reserva respecto de toda la
información que mutuamente se suministren. “LAS PARTES” convienen que no podrá ser
considerada como confidencial la información que sea susceptible de ser conocida mediante la
utilización de medios ordinarios o legales de información, así como la información que sea del
conocimiento público. “EL USUARIO” se obliga a leer y en su caso manifestarse respecto del Aviso
de Privacidad de “DULCEMANDO” en el momento oportuno.
DÉCIMO PRIMERO.- “EL USUARIO” al aceptar estos términos y condiciones renuncia a cualquier
demanda, indemnización o reclamo de cualquier naturaleza en contra de “DULCEMANDO” por
cualquiera de las situaciones expuestas en los presentes términos y condiciones, incluyendo de
forma enunciativa mas no limitativa: a) tratamiento de sus datos personales cuando “EL USUARIO”
haya aceptado expresa o tácitamente el Aviso de Privacidad de “DULCEMANDO”, b) su pedido no
pueda ser procesado por falta de existencia de productos, por caso fortuito, fuerza mayor o
circunstancias ajenas a “DULCEMANDO”; c) variaciones en la oferta de productos de
“DULCEMANDO” d) retrasos en entrega de productos imputables a las empresas de paquetería; e)
imposibilidad de efectuar reembolsos por falta de entrega de información completa o aviso fuera
de tiempo por parte de “EL USUARIO”; f) errores en o falta de facturación imputables a “EL
USUARIO” por captura incorrecta de datos o por falta de solicitud de facturación en el tiempo
oportuno; g) cualquier otro supuesto aplicable.
DÉCIMO SEGUNDO.- “EL USUARIO” bajo protesta de decir verdad, declara que en la aceptación de
estos términos al dar click en el botón ACEPTAR, no media el dolo, lesión, mala fe o error alguno y
que lo aquí aceptado es en un manifiesto de su franca y libre voluntad.